Resultaten perceptieonderzoek afvalintercommunales en de Vlaming

Eind 2017 nam Interafval een studiebureau onder de arm en polste ze naar de kennis van de Vlaming over de afvalintercommunale. Hieruit kwamen tal van interessante bevindingen. We zetten ze even op een rijtje.

  • Een afvalintercommunale is het best gekend via de afvalkalender.
  • 87,9% geeft aan (heel) tevreden te zijn over de afvalinzameling aan huis.
  • 78,6% geeft aan (heel) tevreden te zijn over de inzameling via de recyclageparken.
  • Er is vraag naar meer info via online media en brief of folder in de brievenbus.
  • Grootste tevredenheid zit bij de dienstverlening van het personeel, ontevredenheid bij de tarieven.

 

>> Bekijk hier alle resultaten van de enquête.

 

 

De belangrijkste werkpunten voor de Vlaamse afvalintercommunales – en dus ook MIWA – zijn:

  • Vertrouwen opbouwen in wat afvalintercommunales doen.
  • Inzetten op klantgerichtheid.
  • De rol van de politiek binnen een afvalintercommunale toelichten.
  • Werken aan meer transparantie binnen de werking.

 

 

Hoe MIWA hieraan wil werken:

Blijvend bouwen aan betere service, duidelijke communicatie, optimale klantenservice, continue opleiding van onze medewerkers en transparante informatiedoorstroom.

 

 

 

Interafval is het samenwerkingsverband van de Vereniging van Vlaamse Steden en Gemeenten (VVSG), alle Vlaamse afvalintercommunales en andere lokale besturen die instaan voor lokaal afvalbeleid.